ایزو جهانیارزیابی میزان رضایتمندی مشتریان
این گواهینامه ایزو براساس مقررات جهانی برای اداره ی میزان رضایتمندی مشتریان می باشد.
ایزو 10004 برای رضایتمندی بیشتر، مشتریان را در مورد برنامه ریزی و اجرا توسط شرکت گواهی دهنده ایزو راهنمایی می کند. اخذ ایزو
علاوه براین این ایزو از راه دسته بندی نیازهای مشتریان سبب حرکت مجموعه گواهی گیرنده ها به سمت مشتری مداری توسط شرکت ایزو میگردد.
ایزو 10004 برای استفاده شرکتها بدون توجه از زمینه فعالیت ،وسعت وتنوع محصولات آنها می باشد و اغلب قوانین آن برای افزایش رضایتمندی مشتری ها از مجموعه می باشد .ایزو 9001
ایزو 10004مفاد قرارداد،پیمانها وقوانین مجموعه ها را تغییر نمیدهد وتنها انها را در برای رضایتمندی مشتریان راهنمایی و سوق می دهد.
ایزو 50001