استاندارد راهنمای IWA1 به مراکز درمانی یاری می دهد تا سیستم مدیریت کیفیت بر اساسس استاندارد ISO 9001 را متناسب با ویژگی های معین این گونه مراکز طرح ریزی و اجرا کنند.
دامنه کاربرد استاندارد IWA 1:2005
همه ی سازمان های در ارتباط با خدمات بهداشتی و درمانی که در زمینه مدیریت و عرضه خدمات و محصولات بهداشتی و درمانی فعالیت می کنند شامل مراکز آموزشی و پژوهشی ، بیمارستان ها، ادارات و مراکز نظارتی و سایر سازمان های در ارتباط بدون توجه به نوع ، اندازه و محصول یا خدمتی که عرضه می کنند و تولید کنندگان تولیدات دارویی
معرفی:
با توجه به میزان اهمیت عملکرد ها و خدمات در مراکز بهداشتی و درمانی قوانین سیستم مدیریت کیفیت در این مراکز به شکل متفاوتی نسبت به سایر صنایع و قسمت های کسب و کار تشریح داده می شوند.
استاندارد IWA 1 به دلایل زیر فرایندهای سیستم مدیریت کیفیت و همکاری بین این فرایندها را با یک دید تخصصی و به صورت ویژه مورد تفسیر قرار داده است:
در فرایند ارائه خدمات بهداشتی و درمانی بیمار به شکل فیزیکی و ذهنی در فرایند عرضه خدمات حضور می یابد در نتیجه ارتباط میان متخصص و بیمار از نظر مسائل تخصصی رابطه مناسبی نمی باشد و متخصص مربوطه و بیمار می باشد.
امکان دارد که مشتری دارای علم ناچیزی در خصوص جنبه های ویژه ی خدمات قابل ارائه داشته باشد در نتیجه رابطه میان متخصص و بیمار از نظر مسائل تخصصی رابطه مناسبی نمی باشدو متخصص اثر بیش تری در شکل و نوع خدمات قابل عرضه دارد.
برنامه های آموزشی درون سازمانی «ویکی ایزو»